..วันนี้เป็นวันที่ผมขึ้นเวรวันหยุด..ได้นัดหมายกับรักษาการตึกผู้ป่วยใน...ให้ลงไปเตรียมความพร้อมเรื่องระบบการสั่งยาจากผู้ป่วยใน โดยให้แพทย์เป็นผู้คีย์ยา ซึ่งปิกติเป็นเรื่องที่ยากมากในการที่จะให้แพทย์มาคีย์ยา ซึ่งบรรยากาศแสนวุ่นวายเหลือเกินเพราะเป็นคนไข้จิตเวช (ถ้าปกติจะมาจิตเวชทำไมหว่า)
ระหว่างที่รอ เราก็พบเห็นบรรยากาศมากมาย การทำงานของแพทย์ช่วงวันหยุด มันแสนจะวุ่นวาย (เพราะผมไปประมาณ 2 ชั่วโมง ยังรู้สึกว่าวุ่นวายมาก)
ระหว่างที่รอในยังไม่ได้ใช้ระบบ ได้มีพยาบาลถามผมเรื่องใบแสดงความคิดเห็นแพทย์พิมพ์ยังไง ผมก็งง ๆ มันคืออะไรน้อ เห็นพยาบาลคลิีกๆ ค้นหา ผมเลยเปิดใบรับรองแพทย์ให้ดู ว่าอันนี้ใช่หรือเปล่า พยาบาลบอกว่าใช่ นึกว่าจะเสร็จ แต่เขาบอกว่าอันนี้นะภูกแต่ไม่ใช่อันนี้ เป็นใบที่พิมพ์ออกมามาที่มีค่าใช้จ่าย ยิ่งทำให้ผมงงเข้าไปใหญ่ เพราะถ้าพิมพ์ใบค่าใช้จ่ายก็เป็นสรุปรายการค่าใช้จ่าย ซึ่งต้องคุยกันอยู่นานจนกว่าจะรู้ ว่าทางการเงินเขาให้คีย์ค่าใบรับรองแพทย์ ลงไป เนื่องจากการเงินลงไม่ได้ (แต่ในระบบจริงๆ ลงได้) ก็เลยสรุปกระบวนการทำงานได้เขาฟัง
1. กรณีที่มีหัตถการนั้น ปกติพยาบาลจะเป็นคนคีย์ให้
2. กรณีที่เป็นการเรียกเก็บเงินค่าใช้จ่าย เช่นค่าใบรับรองแพทย์ พยาบาลจะเป็นคนเขียนใบเรียกเก็บเงินให้ ให้การเงินเป็นคนไปบันทึกค่าใช้จ่าย แ ละเรียกเก็บเงินที่ห้องชำระเงิน
3. จากการตรวจสอบคือ จนท.การเงินไม่เข้าใจ ระบบการทำงานของโปรแกรมทำให้ออกใบเสร็จไม่ได้ จึงได้แนะนำไป
4. ประเด็นเรื่องค่าใช่จ่ายตกลงใครคีย์ใครไม่คีย์ต้องมาคุยกันอีกรอบหนึ่งโดยต้องยึดตามข้อตกลงเก่าไปก่อน เนื่องจากเป็นเรื่องของทั้งหน่วยงานต้องตกลงร่วมกัน
ผมก็นึกว่ามีการเปลี่ยนแปลงระบบโดยที่ทางทีม IM ไม่รู้ตัว ประเด็นคือการสื่อสารตั้งแต่การเงิน มาถึงพยาบาล พยาบาลส่งต่อมาที่ จนท.คอมฯ ก็เป็นคนละประเด็นกันเลย ทำให้เกิดความงงๆ กันเกิดขึ้น
แต่ก็เป็นสิ่งที่ดี ที่เราจะได้ไปดูระบบการทำงานที่มากขึ้นเข้า ไปรับรู้ระบบการทำงานที่มากขึ้นหลังจากที่ผ่านมา เราพยายามปรับปรุงระบบไปข้างหน้าเรื่อยๆ โดยไม่ได้มองย้อนกลับหลังว่าเป็นไง
สรุปวันนี้หมอก็ยังไม่ได้สั่งยาโปรแกรม เนื่องจากกว่าจะ Discharge คนไข้เสร็จก็เืกือบเที่ยงแล้ว เห็นท่าหมอคงจะเหนื่อยเลยไม่อยากรบกวนท่านมาก คงไว้โอกาสต่อไปอาจเจอคำถามแปลกๆ เข้ามาอีกยังต้องลองดู เพราะเราต่างคนต่าง พูดคนละภาษาเดียวกัน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น